傍晚时分一名12岁女孩站在小区楼梯间窗户旁情绪激动并有轻生念头安福县公安局110接警员彭莉在电话中耐心开导与女孩持续保持通话“我们都愿意给你温暖， 你在楼道里躲躲风， 等等我们……” 12月23日17时44分安福县公安局110指挥中心报警服务台响起了一阵急促的电话铃声一女孩在电话中绝望地说道“我不想活了，想跳下去！现在在某小区楼梯间的窗户上……”接警员彭莉隐约听到电话中有呼呼的风声她清楚，这通电话是女孩处在情绪崩溃边缘发出的求救信号她迅速冷静下来轻声安抚女孩“你现在在哪里，什么原因可以和我说说吗……”另一边当班指挥长立即启动应急预案同步开展协调研判经过几分钟的耐心引导女孩渐渐敞开了心扉原来女孩只有12岁平时与家人缺少沟通近日又和同学发生了矛盾不敢告诉家人一时想不开意欲轻生“我好难受活着真的好累……”彭莉耐心安抚着女孩“我们过来跟你聊一聊，好不好？我们可以当朋友。”最初女孩并不愿提供自己所在的位置彭莉持续安抚、开导女孩情绪逐步改善也不再哭泣“你告诉我你在哪里好不好？看我们离得远不远，有委屈告诉叔叔，警察叔叔一定会帮你……”彭莉以“知心姐姐”的身份继续安抚劝导女孩倾听女孩的心里话与女孩建立信任后询问出女孩的具体位置当班指挥长立即调度网格快警、平都派出所前往现场进行救援同时联系消防、120等单位赶赴现场协助并联系女孩的家人前往现场 救援警力争分夺秒以最快的速度赶赴女孩身边小心翼翼地分散女孩注意力待时机成熟一个箭步冲上去将女孩从楼道窗户上抱了下来听到电话里女孩平安的消息接警大厅全员如释重负悬着的心终于放了下来此刻距离女孩报警时间仅仅过去9分36秒救援结束后民警将女孩带回派出所对她进行开导并积极与女孩的家长和学校进行沟通叮嘱平时要加强沟通避免类似事件再次发生来源：安福县公安局
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